Einordnung: Warum Interne Audits unverzichtbar sind Interne Audits sind systematische, unabhängige und dokumentierte Prüfungen, mit denen Organisationen beurteilen, inwieweit ihre Prozesse, Produkte und Dienstleistungen die eigenen Vorgaben sowie relevante Normen…
Warum Verbesserung mehr ist als Korrektur Kapitel 10 der DIN EN ISO 9001:2015 trägt den Titel „Verbesserung“. Hier geht es nicht nur um die Korrektur von Fehlern, sondern um den kontinuierlichen Ausbau der Wirksamkeit…
Worum geht es in Kapitel 9 „Leistungsevaluation“? Kapitel 9 der DIN EN ISO 9001:2015 verlangt, dass Organisationen die Bewertung der Leistung ihres Managementsystems systematisch betreiben. Gemeint ist nicht nur das Sammeln von…
Einordnung: Was meint Kapitel 8 „Betrieb“? Kapitel 8 der DIN EN ISO 9001:2015 regelt den operativen Kern eines Managementsystems – also genau die Stelle, an der ein Unternehmen Leistung erzeugt.…
Warum „Unterstützung“ der Dreh- und Angelpunkt ist Kapitel 7 der DIN EN ISO 9001:2015 heißt programmatisch Unterstützung. Dahinter verbirgt sich alles, was Ihre Prozesse überhaupt erst fähig macht: ausreichende Ressourcen, Kompetenz der Mitarbeitenden, Bewusstsein und Kommunikation sowie dokumentierte Information (Dokumente und Nachweise).…
1 | Einleitung – Die Wahl der richtigen Zertifizierungsstelle Für deutsche Unternehmen bleibt die ISO 9001 das meistverwendete Werkzeug, um ein belastbares Qualitätsmanagement darzustellen. Spätestens bei der Auswahl der Zertifizierungsstelle…
1 Einleitung: Planung als Herzstück der ISO 9001 Die internationale Norm DIN EN ISO 9001 verlangt in Kapitel 6 eine systematische Planung sämtlicher Qualitätsmanagement-Aktivitäten. Im Mittelpunkt steht dabei das „risikobasierte Denken“, das Organisationen…
1 | Einleitung – Warum Change Management der Schlüssel zur ISO 9001‑Einführung ist Die Einführung eines Qualitätsmanagement‑Systems (QMS) nach ISO 9001 ist weit mehr als ein reines Dokumentations‑ oder Zertifizierungsprojekt. Sie ist eine unternehmensweite…
Warum Qualitätsziele der Motor Ihres Managementsystems sind Qualitätsziele bilden im Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 das operative Bindeglied zwischen Ihrer Unternehmensstrategie und dem täglichen Arbeiten. Sie übersetzen abstrakte Leitbilder – etwa „höchste Kundenzufriedenheit“ –…
Die Qualitätspolitik ist ein zentrales Element eines Qualitätsmanagementsystems (QMS). Sie beschreibt die grundsätzliche Ausrichtung eines Unternehmens in Bezug auf Qualität und gibt verbindliche Leitlinien für das Verhalten, die Entscheidungen und…