Einordnung: Was meint Kapitel 8 „Betrieb“? Kapitel 8 der DIN EN ISO 9001:2015 regelt den operativen Kern eines Managementsystems – also genau die Stelle, an der ein Unternehmen Leistung erzeugt.…
Warum „Unterstützung“ der Dreh- und Angelpunkt ist Kapitel 7 der DIN EN ISO 9001:2015 heißt programmatisch Unterstützung. Dahinter verbirgt sich alles, was Ihre Prozesse überhaupt erst fähig macht: ausreichende Ressourcen, Kompetenz der Mitarbeitenden, Bewusstsein und Kommunikation sowie dokumentierte Information (Dokumente und Nachweise).…
1 | Einleitung – Die Wahl der richtigen Zertifizierungsstelle Für deutsche Unternehmen bleibt die ISO 9001 das meistverwendete Werkzeug, um ein belastbares Qualitätsmanagement darzustellen. Spätestens bei der Auswahl der Zertifizierungsstelle…
1 Einleitung: Planung als Herzstück der ISO 9001 Die internationale Norm DIN EN ISO 9001 verlangt in Kapitel 6 eine systematische Planung sämtlicher Qualitätsmanagement-Aktivitäten. Im Mittelpunkt steht dabei das „risikobasierte Denken“, das Organisationen…
1 | Einleitung – Warum Change Management der Schlüssel zur ISO 9001‑Einführung ist Die Einführung eines Qualitätsmanagement‑Systems (QMS) nach ISO 9001 ist weit mehr als ein reines Dokumentations‑ oder Zertifizierungsprojekt. Sie ist eine unternehmensweite…
Warum Qualitätsziele der Motor Ihres Managementsystems sind Qualitätsziele bilden im Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 das operative Bindeglied zwischen Ihrer Unternehmensstrategie und dem täglichen Arbeiten. Sie übersetzen abstrakte Leitbilder – etwa „höchste Kundenzufriedenheit“ –…
Die Qualitätspolitik ist ein zentrales Element eines Qualitätsmanagementsystems (QMS). Sie beschreibt die grundsätzliche Ausrichtung eines Unternehmens in Bezug auf Qualität und gibt verbindliche Leitlinien für das Verhalten, die Entscheidungen und…
Im sechsten Kapitel der ISO 9001:2015 wird die Grundlage für ein wirksames und zukunftsfähiges Qualitätsmanagementsystem gelegt: die Planung. Unternehmen sind dazu aufgefordert, Risiken und Chancen systematisch zu betrachten, um sicherzustellen,…
Kapitel 5 der ISO 9001:2015 stellt das Top-Management in den Mittelpunkt des Qualitätsmanagementsystems (QMS). Ohne Führung kein QMS – so könnte man es kurz zusammenfassen. Die Norm macht klar: Qualität…
Mit Kapitel 4 der ISO 9001 beginnt der praktische Teil der Norm. Noch bevor Prozesse beschrieben oder Dokumente erstellt werden, geht es darum, den „Kontext der Organisation“ zu verstehen. Dieser…